Как вести себя с человеком, который сначала полил тебя грязью, накричал, а потом пытается казаться?
Неприятности на работе случаются далеко не редко. Особенно трудно, когда конфликт произошел с коллегой или начальником, с которым приходится каждый день взаимодействовать. Может быть, вы столкнулись с ситуацией, когда ваш коллега начал кричать на вас и грязно оскорблять. Спустя некоторое время он извинился и теперь пытается выглядеть как ни в чем не бывало. Как вести себя в такой ситуации?
Не вменяйте ему в вину
Первое, что необходимо понять - вины за произошедшее несет обе стороны. Поэтому не стоит предъявлять обидчику его поступки, особенно если он уже извинился. Сосредоточьтесь на окончании конфликта и перейдите к рабочим вопросам.
Будьте профессионалом
Не забывайте, что на работе вам в первую очередь нужно выполнять свои обязанности. Это означает, что вы должны быть готовы работать с любым человеком, независимо от того, насколько тяжелым пройденный опыт с ним был. Сосредоточьтесь на том, как вы можете сделать свою работу лучше, и старайтесь не дать провоцировать себя на конфликты.
Следите за своим поведением
Если вы знаете, что ваш коллега может обидеть вас, будьте настороже и осторожны в общении с ним. Не поддавайтесь на провокации и старайтесь избегать ситуаций, которые могут привести к конфликту. Конечно, всегда лучше держать дистанцию между собой и коллегой, но при необходимости продолжать сотрудничество.
Проявите элементы прощения
Извинения, если они даны искренне, могут существенно смягчить обстановку. Если коллега проявил искренние к вам извинения, то попробуйте сделать то же самое. Старайтесь не наступать на его гордость, будьте готовы к тому, что он может не очень-то легко принять ваши извинения.
Разрешить конфликт
Если у вас возникает конфликт с коллегой на работе, цель заключается не в победе в споре, а в его разрешении. Разрешение спора может осуществиться, когда обе стороны готовы обсуждать и рассматривать вопросы со стороны другого человека. Этот процесс может быть затруднительным, и при необходимости, обратитесь за помощью к своему руководству.
Вывод
На работе главное - уметь работать в команде. Не стоит зацикливаться на личности коллеги, лучше всего сосредоточиться на выполнении своих обязанностей. Конфликты на работе не нужно преувеличивать, следуйте этикету общения, простите прошлые обиды и работайте на результат.