А когда продавцы хамят, им что надо отвечать :-)

В жизни каждого из нас случаются моменты, когда мы сталкиваемся с хамством продавцов. Это может произойти в магазине, в кафе, на рынке или в любом другом месте, где мы покупаем товары или услуги. Что делать в такой ситуации и как отреагировать на хамство продавца?

Сразу стоит отметить, что хамство со стороны продавца – это неприемлемо. Никто из нас не должен терпеть оскорбительные высказывания или грубое обращение. В то же время, спорить и вступать в конфликты с продавцами тоже не стоит. Ведь это может только усугубить ситуацию.

Что же делать, если продавец начинает хамить?

Не позволяйте себе на хамство отвечать хамством

Первое и главное правило – не позволяйте себе в ответ на хамство тоже становиться грубым и оскорбительным. Это может только ухудшить ваше положение. Ведь если вы начнете хамить в ответ, то продавец может обратиться к охране или вызвать полицию, а это никому не понадобится.

Оставайтесь спокойными

Второе правило – не теряйте самообладания. Оставайтесь спокойными, даже если продавец станет кричать или использовать неприличную лексику. Не переходите на его эмоциональный уровень и не давайте ему повода для агрессии.

Задавайте вопросы и принимайте решения

Если продавец хамит, то возможно, он не уверен в своей правоте или не умеет объяснять свои действия. Поэтому, задавайте вопросы и просите объяснить ситуацию. Если продавец не желает это делать или продолжает хамить, то принимайте свои решения: либо уходите от него, либо обращаетесь к руководству магазина или организации.

Не забывайте про свои права

Наконец, помните о своих правах. Вы имеете право на вежливое обращение, на качество товара и услуг, на возврат товара, если он не соответствует заявленным качествам и другие права, предоставляемые законодательством. И если продавец нарушает ваши права или хамит, то вы имеете право на защиту.

В заключение

Хотелось бы подчеркнуть, что хамство со стороны продавца – это неприемлемо. Но если вам все-таки приходится сталкиваться с подобной ситуацией, то помните о вышеперечисленных правилах: не отвечайте на хамство хамством, оставайтесь спокойными, задавайте вопросы и принимайте решения, помните о своих правах. Только так вы сможете защитить себя и достойно выйти из неприятной ситуации.